שאלות נפוצות
כל מה שכדאי לדעת על הזמנות, משלוחים, החזרות והמוצרים שלנו. לא מצאתם תשובה? כתבו לנו.
הזמנה ותשלום
איך משלמים?
בכרטיס אשראי, Bit, Apple Pay או Google Pay, בעמוד תשלום מאובטח. פרטי האשראי לא נשמרים אצלנו.
מקבלים קבלה?
כן. קבלה נשלחת במייל אחרי ביצוע ההזמנה.
אפשר לבטל הזמנה לפני שנשלחה?
כן. שלחו לנו מייל ל-belvyo.store@gmail.com או הודעת וואטסאפ עם מספר ההזמנה, ונטפל בזה מיד.
אפשר לשלוח כמתנה?
בהחלט. הזינו את כתובת מקבל המתנה בעמוד התשלום, ואם תרצו כתבו לנו בהערה להזמנה.
משלוחים
כמה זמן לוקח המשלוח?
ההזמנות נשלחות עם תפוז שליחויות לכל הארץ ומגיעות תוך 3–5 ימי עסקים, עם מספר מעקב שנשלח אליכם במייל.
כמה עולה המשלוח?
המשלוח חינם בכל הזמנה, עד הבית לכל הארץ.
איך עוקבים אחרי ההזמנה?
כשההזמנה יוצאת נשלח אליכם מייל עם מספר מעקב. אפשר גם לפנות אלינו בוואטסאפ 055-3066335 ונבדוק בשבילכם.
החזרות והחלפות
אפשר להחזיר או להחליף?
כן. אפשר לבטל עסקה ולהחזיר מוצר תוך 14 יום מקבלתו, באריזה המקורית וללא שימוש. כל הפרטים במדיניות ההחזרות.
מה קורה אם המוצר הגיע פגום?
שלחו לנו תמונה ומספר הזמנה, ונחליף את המוצר או נחזיר את מלוא התשלום כולל המשלוח.
איך מחזירים מוצר?
שלחו הודעה ל-belvyo.store@gmail.com או בוואטסאפ 055-3066335 עם מספר ההזמנה. נשלח לכם את פרטי ההחזרה, והכסף יוחזר לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 יום מקבלת הודעת הביטול.
המוצר
איזו מידה מתאימה לי?
הכובע מגיע במידה אחת. פרטי ההתאמה המלאים מופיעים בעמוד המוצר, ואם יש ספק כתבו לנו ונעזור לכם לבחור.
איך שומרים על הכובע?
מומלץ לנקות בעדינות ביד במים קרים, לא לכבס במכונה ולא לייבש במייבש, ולתת לכובע להתייבש באוויר בצורתו הטבעית.
המוצר מופיע כ'אזל'. מתי יחזור?
הכמות הראשונה מוגבלת. השאירו מייל בעמוד המוצר ונעדכן אתכם ברגע שהוא זמין להזמנה.